Para quem acompanha o que escrevo sabe que de vez em quando faço aqui denúncias, sejam em forma de conto ou no “Mosaico”.
Hoje será outra, pois quanto mais eu registrar o que aconteceu, mais pessoas poderão se beneficiar, como mais de 120 pessoas foram beneficiadas (espero) deixando de comprar na “famosa” loja.
Quando fui contratada, em outubro/2005, pela empresa da qual me desliguei mês passado, fiz um plano de saúde na Unimed, através da corretora de seguros Unimares.
Logo no início já tive problemas com o corretor que, por não guardar meu e-mail corretamente (isso porque sou cliente) não enviava os boletos de cobrança. Inúmeras queixas o forçaram a ser mais organizado e finalmente adicionar meu endereço eletrônico em sua agenda.
Dia 12/06/2006, ao executar os procedimentos padrão de rescisão de contrato, enviei o seguinte e-mail para o indivíduo, garantindo que a gerente do RH da empresa também recebesse uma cópia:

Assunto: Plano de Saúde – Cancelamento – Enviada em: seg 12/6/2006 11:16

Srs.Solicito o cancelamento do meu plano de saúde, bem como de meu dependente, face não prestar mais serviços à XXX.

Com relação ao boleto recebido com data de pagamento para o dia 15/06/2006, o mesmo será honrado, para que eu usufrua do plano de saúde até o fim de sua vigência.

Sem mais, desde já agradeço.

Sandra Pontes”.

Certa de ter agido corretamente fui tocando minha vida até que, semana passada, recebo o boleto da mesma Unimares cobrando o mês de Julho/2006, ou seja, cadê a baixa que eu solicitei? Como eu já conhecia a incompetência (ou cara-de-pau) do corretor, nem me dei ao trabalho de ligar reclamando e muito menos pagar. Redigi o seguinte e-mail e enviei a ele, com cópia à gerência da corretora e, como não localizei um e-mail da Unimed, transcrevi-o por completo na página de reclamação:

Assunto: Res: Plano de Saúde – Cancelamento – Enviada em: seg 10/7/2006 17:37
Sr. XXXXXXX
Em 12/06/2006 encaminhei, aos seus cuidados e com cópia ao R.H. da XXX, o e-mail abaixo solicitando meu desligamento do plano de Saúde UNIMED visto não mais fazer parte do elenco de prestadores de serviço da empresa.

Como recebi novo boleto, referente ao mês de JULHO/2006, só posso supor que o senhor não encaminhou meu pedido de cancelamento, colocando-me em situação vexatória caso eu não cumpra este pagamento.

Assim sendo, ciente de ter agido corretamente ao pedir o cancelamento, ignorarei este boleto e, no caso de recebimento de carta de cobrança ameaçando a inclusão de meu nome no Serviço de Proteção ao Crédito, ou qualquer outra forma de cobrança, impetrarei Processo Judicial contra sua pessoa, UNIMARES e UNIMED, responsabilizando-o pessoalmente pelos danos morais e/ou financeiros que sua negligência possa vir a me causar.

Informo também que estou copiando este e-mail no site da Unimed, no item RECLAMAÇÃO (Sua mensagem foi enviada com sucesso para UNIMED PAULISTANA.).

Sem mais,

Sandra Pontes”.

No mesmo dia recebi resposta da diretoria da Unimares, com o seguinte teor:

“Assunto: Res: Plano de Saúde – Cancelamento – Enviada em: seg 10/7/2006 17:46

Sandra, Boa tarde

Não se preocupe você não será prejudicada, iremos assumir a data do seu pedido de cancelamento, o XXXXXXXX está afastado por motivo de doença e o departamento de faturamento emitiu indevidamente o seu boleto.

Atenciosamente

XXXXXXXXXXXXXXXXXX

Diretor Executivo

(0XX13) 9999-9999 – Escritório – Santos

(0XX11) 9999-9999 – Escritório – São Paulo
(0XX13) 9999-9999 – Celular
(0XX11) 9999-9999 – Celular
site: www.unimares.com.br”.

Ou seja, a culpa sempre cai nas costas do faturamento, contabilidade ou qualquer outro que não lerá estes e-mails trocados e nem faz idéia que está assumindo a culpa por tamanha roubalheira!

Bom, meu recado tinha sido dado e eu ia deixar por isso mesmo, até por que já estava preparada para o processo caso houvesse mesmo a tal carta. Mas o que recebi hoje me deixou P… da vida e com a certeza de que tentaram me enganar. A minha reclamação junto à Unimed gerou um levantamento da minha situação e busca pelos departamentos até afunilar na resposta abaixo:

“Assunto: ENC: Fale com a sua Unimed [Reclamação] Tentativa de cancelamento de plano – enviada em: qui 13/7/2006 12:18 Bom dia

Informamos que o plano da segurada SANDRA PONTES e seu dependente LEONARDO PONTES foi excluído dia 19/06/2006 com término de vigência 30/06/2006, conforme solicitação do estipulante.
Qualquer dúvida estamos a disposição, através do e-mail: cadsaude@unimedseguros.com.br

XXXXXXXXXXXXXXX
Emissão e Faturamento Saúde
Fax: 11 9999-9999

http://www.unimedseguros.com.br/> “

Resumindo: Pedi o cancelamento em 12/06 através da Unimares, que providenciou o mesmo. O cancelamento foi efetivado em 19/06/2006, conforme explicado, mas, agindo de má fé, a corretora arriscou enviar mais um boleto, contando que eu pagaria sem questionar. Eu estaria sem cobertura do plano de saúde, eles não repassariam a parte da Unimed, e lucrariam, nas minhas costas, o irrisório valor de R$ 452,00!

Ainda tenho esperança de receber a tal cartinha ameaçando minha inclusão no SPC… Estou doidinha para dar uma “esfolada” no bolso da Unimares, da mesma forma que tentaram fazer comigo!

Falando nisso, alguém arrisca a fazer um plano de saúde com esse povinho???


Autoria:
Sandra Pontes


®
TEXTO REGISTRADO NA BIBLIOTECA NACIONAL. PROIBIDA REPRODUÇÃO SEM PRÉVIA AUTORIZAÇÃO. SUJEITO ÀS PENALIDADES PREVISTAS NA LEI 9.610/98 DE DIREITOS AUTORAIS.
PLÁGIO É CRIME! E OS TEXTOS CONSTANTES NA INTERNET POSSUEM UM AUTOR. PENSE NISSO ANTES DE USAR O COPIAR/COLAR.



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Comments


This entry was posted on Thursday, July 13th, 2006 at 6:49 pm and is filed under Denúncia. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. Both comments and pings are currently closed.

10 Corajosos!!!


  1. Flavio Prada on July 14, 2006 5:31 am

    * Água do chuveiro que não esquenta.

    * O carro que quebra.

    * O salário que acaba no segundo dia.

    * Perder o CD preferido……

    …..* Unimares que tenta o golpe da fatura de despedida.

  2. Yvonne on July 14, 2006 9:41 am

    Sandra, é impressionante que nós consumidores brasileiros sempre tenhamos que passar por esse tipo de situação. Caramba! Será que nada presta neste imenso país? Beijocas

  3. Patrícia Köhler on July 14, 2006 12:40 pm

    Putz, bandiladrão! Já passei por situações semelhantes, e não foram poucas. Dos planos de saúde às companhias de telefonia celular, passando pelos famosos ‘cartões’ de crédito, que nos mandam sem ser solicitados. Fala sério, né?
    Acho que aqui é um dos lugares do mundo em que o consumidor é menos respeitado… tsc tsc tsc…

    Beijos. :-)

  4. Jacque on July 15, 2006 1:59 am

    Ainda não acabei de digitar não, viu atrevida!
    hehehe! Tô boba com essa UNIMED/UNIMARES. Você sabia que a UNIMED é um dos planos que mais pagam mal aos médicos e hospitais pelos serviços? Cobram horrores dos usuários e remuneram absurdamente mal os prestadores de serviços. E ainda sei que alguns médicos estipulam o número de atendimentos em seus consultórios pela UNIMED (ex: 5 usuários/dia); se você for a sexta pessoa a marcar consulta, provavelmente, ficará para o mês seguinte ou daqui a dois meses. Porém, se você ligar dizendo que é particular, a consulta poderá se dar para amanhã ou depois. Caso isso aconteça, marque. Chegando lá, e após ser atendida, diga que é pelo convênio; a secretária vai chiar dizendo que você ligou e informou ser particular; daí você diz que ela deve ter se enganado, mas que então você pagará (já que está lá no consultório e foi atendida), porém que você exige que dêem um recibo para que você solicite o reembolso para o convênio. Na mesma hora a secretária, vai deixar que você utilize o convênio (pois se a seguradora souber que você pagou por um atendimento feito por um médico credenciado, eles suspendem o médico do plano de saúde); é mole essa máfia da saúde no nosso país?
    Beijos.

  5. heloisa helena lara on August 18, 2006 5:29 pm

    o programa de Tv 1001 noites, vende anéis usados como se fossem novos, dizem que é de grife, mostram as estrelas da H Stern por exemplo, mas só falam a grife por telefone. Depois que descobri essa faucatrua, agora dizem que não podem falar o nome da grife, e ainda adulteral o certificado de garantia da jóia, pois mandei avaliar duas vezes, e não conferia o peso, a quilatagem e a qualidade das pedras, que passam o tempo todo falando da tal qualidade. Como devolvi os anéis, e mandei uma carta para a diretoria, não tinham desculpa, atestaram que o que disse é verdade,e tenho provas, e como vingança me descadastraram, que pena, agora não posso comprar mais coisa usada ou roubada como nova e nem ser enganada. Os trouxas que acordem!

  6. Iza on August 31, 2006 1:48 pm

    Oi Sandra!

    Li a sua reclamação sobre a Unimed… mas, você sabia que cada Unimed é diferente uma da outra? Os planos, contratos e rede credenciada (hospitais, clínicas e laboratórios) são serviços diferentes dependendo de qual cidade você está. A marca é uma só, mas as empresas são totalmente separadas, com administrações singulares.

    Portanto, acho que aconteceu um problema com a sua Unimed e não quer dizer que vá acontecer com as outras. Existem Unimeds bem bacanas no mercado, que tratam o cliente de forma personalizada. O atendimento que você recebeu enquanto possui o plano de saúde da Unimed era ruim?

    Será que realmente não foi um erro no sistema? Com o tanto de clientes que as Unimeds possuem, isso é possível acontecer… na verdade, acho que acontece com qualquer empresa.

    Bom, é só uma opinião.

    Um abraço,

  7. Roberto Gonçalves on November 24, 2007 12:33 pm

    Estou com um problema com o Plano de Saúde da empresa Sametrade Atend. Clin. Hospitalar, administradora do Plano PREVENT SENIOR. Minha sogra Maria Luiza, uma pessoa aposentada, recebendo hoje 1 salário mínimo, encontra-se internada desde do dia 19/11/07 no Hopital Sancta Maggiore (Und. Paraíso – SP). A Prevent Senior não quer assumir as despesas de internação do quarto e da UTI e como as despesas com exames Médicos. Tendo a necessidade de realizar uma Tomografia Computadorizada do ABOMINAR (Problema da paralização dos RINS). Exigindo de minha pessoa (Roberto) genro da paciente internada neste hospital, que eu assumi-se a responsabilidade dos pagtos. total, senão este exame não será realizado. Como eu possuo 3 contrato por erro da Corretora e representante deste plano a empresa Hippolito e Cheli, ter por seu Func. José Vicente Junior emitido o Contrato Nº 03-3450158 em 18/05/07 – Extraviado por esta corretora e ápos o 2º contrato nº 03-3454604 cancelado, para gerar 0 3º contrato atualmente valendo de nº 03-3457675 datado de 21/07/07.Gerando todos estes problemas da Carência hospitalar.
    Como devo fazer com esta situação. Aguardo comunicação e sua ajuda. Grato.
    Roberto.

  8. Anderson Amoedo on April 28, 2008 5:27 pm

    Fila de banco
    Estou a uma hora e meia de pé numa fila de banco. Uma senhora começa a bater boca com um rapaz que entra na fila de deficiente mas que aparentemente não possui nenhmua enfermidade. O rapaz levanta a calça e mostra a perna deformada por acidente de moto.
    - A senhora está fazendo pré-julgamento. Fique no seu lugar e tenha mais respeito!
    Outro grita da fila convencional.
    - Culpada é a agencia, que não cumpre a lei.
    As pessoas se abanam com os documentos e reclamam umas com as outras o fato de perderem a tarde, de pé, esperando numa fila.
    Enquanto isso… Os bancos continuam sendo as instituições mais lucrativas, o desemprego mantem estatísticas absurdas e menos de meia duzia de caixas tem que dar conta de agencias gigantescas.
    A lei dos quinze minutos existe neste estado, mas no Brasil as leis foram feitas para NÃO serem cumpridas em qualquer esfera. Parece um paradoxo, um contracenso, no entanto a palavra correta é DESCARAÇÃO.
    Resumo da fila de banco: Brasil, país dos descarados
    Banqueiros endinheirados
    E povão estressado!!!!!!
    Anderson Amoedo
    Salvador – Bahia

  9. Erich Gattermayer on November 22, 2008 11:20 pm

    Quero através deste canal denunciar determinada empresa denominada , encomendei uma pesquisa acadêmica para a empresa mencionada e até o presente momento , não recebi se quer as prévias.
    Fiz um investimento inicial de R$125,00 correspondente a 50% do conteudo , pois no contratro de prestação de serviços das empresa constava: pagto de 50% para inicio e os outros 50% após o recebimento de 50% da pesquisa.
    A entrega final era 18/11/2008 e hoje dia 23/11/2008 ainda não recebi as prévias ( 50% da pesquisa)
    Marquem este nome , vc que precisa deste tipo de serviço não contrate esta empresa por favor.

    Sem Mais

  10. André on June 9, 2009 1:23 pm

    Também fui vitíma da
    perdi R$100,00
    para eles que pena se sujarem por tão pouco……………

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